faq
“よくある質問”
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SNSアカウントの運用を代行してくれるサービスですか?
運用代行は有料オプションでご対応可能です。プロモは、データ分析・戦略設計・コンテンツ制作・コピーライティング・広告運用など、プランごとに必要なサービスを揃えてご提供しています。
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プロモはどこまでをサポートしてくれるのですか?
画像・動画・広告バナーなど投稿コンテンツの制作、投稿文の考案、アカウントのデータ分析、リーチ・インプレッション・エンゲージメント等の目標達成に向けた戦略設計と施策プランニングまで、お客様の目的に合わせて多角的に運用を支援します。
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プロモはマーケティングツールもしくはアプリですか?
プロモはツールやアプリではなく、SNSに特化したクリエイティブチームによる伴走型のマーケティング支援サービスです。専任チームが、お客様のSNSアカウントの成長を、人の手でサポートします。
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毎月の運用で質問や調査は依頼してもいいのですか?
土日祝を除く平日の10:00〜18:00は、いつでもお気軽にお問い合わせいただけます。
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運用サポートしてくれるプラットフォームの種別は?
YouTube・Instagram・X・TikTokの4プラットフォームを主な支援対象としています。それぞれのアルゴリズムやユーザー特性を熟知したチームで、最適化された運用を行います。
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途中からプランの変更は可能でしょうか?
プランのアップグレードは可能です。毎月20日までにアップグレードをお申し込み頂きますと翌月1日から適用されます。
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投稿用の画像や動画の修正はお願いできますか?
修正のご依頼は可能です。1枚画像で出力したコンテンツの場合は内容によって作り直すことがございます。
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プロモを解約したい。
お問い合わせフォームの件名から「プロモの解約手続きについて」を選択し送信ください。担当より解約手続きのご案内を差し上げます。
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商品写真やロゴを画像に入れたい。
お客様から商品画像・ロゴデータをご支給いただければ、クリエイティブチームがデザインに反映してご提供します。撮影が必要な商品については、当社スタジオでの商品撮影もご相談可能です。
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データ分析とはどのような内容ですか?
エンゲージメント率測定、リーチとインプレッション分析、ユーザー属性、フォロワー増減、競合やニーズ調査などを行います。運用アカウントのログイン情報を共有頂けると詳細まで分析が可能ですが、ログイン情報の共有不可の場合は、分析範囲が狭まりますがインサイト画面をご共有頂くことで分析は可能となります。
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SNSマーケティングの成果とはなんですか?
フォロワーを増やしたい、リーチを高めたい、コンバージョンや集客を増やしたいなど成果の定義は様々です。お客様がSNS運用で目指したい数値と具体的な内容が成果として定義されます。
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プロモはコンサルティングですか?
コンサルティングの要素も含みますが、戦略設計だけにとどまりません。プロモは、画像・動画など投稿コンテンツの制作、コピーライティング、データ分析、運用管理まで、SNS運用の実務を実際に担います。お客様の負担を減らしながら、成果の獲得まで伴走するサービスです。
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セミナーや勉強会の依頼は可能ですか?
プロモのサービス内容には含まれていませんが、有料オプションでセミナーや勉強会を取り扱っております。
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打ち合わせはオンラインで可能ですか?
はい、オンラインでの定例会・打ち合わせに対応しています。対面をご希望の場合もご相談ください。
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制作物(動画・画像)の著作権はどうなりますか?
プロモが制作するコンテンツの著作権は、契約に基づきお客様に帰属する形でご提供します。詳細は契約時にご説明いたします。
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“お問い合わせ”
SNSの課題、まずは聞かせてください。専属チームがご一緒します。